Engagement pour une pratique maîtrisée

Notre plateforme place la transparence et la protection des utilisateurs au cœur de ses priorités.

Nous considérons que le divertissement en ligne doit rester un loisir maîtrisé et agréable. C’est pourquoi nous avons développé une approche fondée sur la prévention, l’information et la mise à disposition d’outils efficaces. Cette page rassemble l’ensemble de nos engagements ainsi que les ressources accessibles à chaque utilisateur.

1. Fair-play et intégrité

Chaque partie repose sur des générateurs aléatoires certifiés par des laboratoires indépendants. Nos audits sont renouvelés chaque année et les rapports de conformité sont consultables sur demande auprès de notre service relations membres. Aucune intervention humaine n’est possible sur le déroulement des parties. Les taux de redistribution sont affichés de manière explicite dans chaque section de jeu.

2. Fixer ses propres limites

Chaque compte dispose d’un espace de paramétrage permettant de définir des plafonds adaptés à votre situation :

• Limite de dépôt – plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel (modifiable avec un délai de carence de 48h).
• Limite de perte – seuil au-delà duquel le compte est automatiquement suspendu jusqu’à la période suivante.
• Limite de temps – notification après 30, 60 ou 90 minutes de connexion continue.
• Pause temporaire – blocage du compte pour une durée de 24h à 6 semaines.

Ces paramètres sont modifiables à tout moment depuis l’interface personnelle. Nous encourageons vivement leur utilisation dès l’ouverture du compte.

3. Mesure d’auto-exclusion

Si vous ressentez le besoin de vous éloigner durablement de toute activité de jeu, notre dispositif d’auto-exclusion vous permet de fermer votre accès pour une période de six mois, un an ou de manière permanente. Cette décision est irréversible pendant la durée choisie. Vous pouvez également solliciter une exclusion auprès de l’organisme national de régulation ; nous l’appliquons immédiatement sur l’ensemble de nos services.

4. Protection des mineurs

L’accès à nos services est strictement interdit aux personnes âgées de moins de dix-huit ans. Nous procédons à une vérification d’identité systématique lors de la première demande de retrait. Par ailleurs, nous recommandons aux parents l’installation de logiciels de filtrage pour empêcher l’accès à tout site de divertissement depuis leur domicile.

5. Auto‑évaluation et conseils

Un questionnaire confidentiel est disponible dans votre espace. Il vous aide à évaluer vos habitudes de manière objective. Des conseillers formés peuvent être contactés par messagerie privée si vous souhaitez échanger sur votre pratique. Toutes les discussions restent strictement anonymes.

6. Associations et soutien

Nous collaborons avec plusieurs structures indépendantes reconnues d’utilité publique. Leurs coordonnées sont accessibles ci‑dessous :

• Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13 (appel anonyme et non surtaxé).
• Fédération Addiction – annuaire des centres de soins régionaux.
• France Psy – accompagnement psychologique à distance.

Nos pages d’aide intègrent également des liens directs vers ces ressources.

7. Sensibilisation interne

L’ensemble de nos collaborateurs reçoit chaque année une formation spécifique à la détection des comportements à risque. Nos modérateurs sont habilités à intervenir immédiatement en cas d’alerte et à proposer un accompagnement personnalisé.